'Delam na samomorilski liniji - tukaj je, kako je'

Nikoli ne bom pozabil, kdaj je prišel prvi klic Nacionalna linija za preprečevanje samomorov prvi dan kriznega svetovalca.

Med treningom sem toliko vadil, igral sem se z drugimi pripravniki in prisluhnil klicem bolj izkušenih kriznih svetovalcev. Kljub temu pa nisem vedel, kdo bo na drugi liniji - ali kako jim bom lahko pomagal. Spraševal sem se: 'Kaj če bi rekel napačno stvar?'

Potem sem dvignil slušalko.

“Hvala, ker ste se obrnili. Kako vam lahko pomagam?' Sem rekel in poskušal uporabiti isti ton, kot bi ga vprašal prijatelja o dogajanju v njihovem življenju.

Za vsak klic od prvega sem poskušal narediti prav to. Ko ljudje mislijo, da so edini s samomorilnimi mislimi, sem glas, ki jim zagotavlja, da niso. Ko se morajo klicatelji samo pogovoriti, sem tam, da poslušam. In ko iščejo razlog, da bi živeli drug dan, sem tam, da jim pomagam najti.

Kako sem prišel sem

Odrasel sem v Alabami, v srednji šoli pa sem bil šolan na domu. Veliko sem se učil sam in takoj me je pritegnilo spoznavanje duševnega zdravja. To je ena izmed stvari v življenju, ki vpliva na vsakega izmed nas.

Vedel sem, da moram izbrati karierno pot, kjer bom lahko vsak dan kaj spreminjal, in področje duševnega zdravja je bilo idealno mesto za to. Na fakulteti sem študiral psihologijo, diplomiral in se preselil v New York City. Zdelo se mi je, da bi tam lahko pomagal več ljudem, kot bi lahko v domačem kraju.

'Naučil sem se, da ni moja naloga, da naletim in rešim dan.'

Nisem bil prepričan, kaj želim početi, toda med iskanjem sem našel položaj kriznega svetovalca pri Združenje za duševno zdravje New York City's National Suicide Prevention Lifeline . Je eden izmed več kot 150 lokalnih kriznih centrov po državi, ki vsem, ki pokličejo, nudijo 24-urno brezplačno in zaupno čustveno podporo.

Prebrala sem opis delovnega mesta in takoj sem vedela, da bo to idealen kraj za ljudi, ko bodo potrebovali največ pomoči. Potem ko sem predložil življenjepis in spremno pismo, opravil informativno sejo in intervju, sem dobil službo svetovalca za krizne telefonske številke.

Krizno svetovanje 101

Naslednje: tri tedne treninga. Štiri leta študija psihologije mi je pomagal razumeti nekatere razloge, zakaj so klicatelji sploh dvignili telefon, toda ko sem prvič začel trenirati, nisem vedel, koliko mi je še ostalo.

Naučil sem se, da ni moja naloga, da naletim in rešim dan. Nisem bil zraven, da bi našel rešitev ali nekomu dokazal, da se ne bi smel počutiti tako, kot se. Nisem bil tam, da bi jim pokazal svetlobo na koncu tunela, za katerega so mislili, da se ne bo nikoli končalo. Namesto tega je bila moja naloga, da jim pomagam, da jo sami najdejo. Vse je bilo v sodelovanju. Šlo je le za povezovanje.

Včasih je tisto, kar rečeš, manj pomembno od tega, česar ne rečeš. Pravzaprav mislim, da je najpomembnejše, kar lahko storite za klicatelja ali koga, s katerim se pogovarjates samomorilnimi mislimi, je poslušaj. Srečamo jih tam, kjer so, in stopimo v njihovo situacijo, ne da bi obsojali ali prenaglili sklepe. Ta del ni vedno enostaven.

'Klicatelji včasih odložijo, preden smo se pogovarjali o samomorilnih mislih ... tega je težko pustiti.'

Ko je prišel moj prvi klic - brez drugega pripravnika na drugi liniji - sem dvignil telefon. Pozdravil sem klicatelja, globoko vdihnil in poslušal.

Moj prvi klicatelj se je hotel povezati z zdravljenjem. (Od takrat sem ugotovil, da mnogi od naših klicateljev iščejo isto stvar.) Bil je pravkar izpostavljen kaznivemu dejanju in hotel jepoiščite terapevtana svojem območju, s katerim bi lahko govoril o vplivu, ki ga je imel zločin nanj. Skupaj smo mu našli načrt zdravljenja, ki bi mu pomagal. In upam, da se je.

Z vsakim klicem sem čutil, da postajam bolj samozavesten. Naučil sem se, kako razviti dober odnos z vsakim klicateljem in to uporabitirazmerjeda jim pomagam, da se mi odprejo o stvareh, ki jih morda še nikoli niso povedali svojim najbližjim.

Medtem ko se odpirajo, ocenim njihov duševni status, spoznam njihovo delovanje, ocenim tveganje, da bodo poškodovali sebe ali druge in najdem način, kako začeti reševanje težav z njimi - vse med pozornim poslušanjem, da se počutijo slišane in jim pokazal, da niso sami.

Moj najtežji klic

Tako kot ne bom nikoli pozabil svojega prvega klica, ne bom pozabil niti svojega najtežjega klica. Neke noči sem dvignil linijo in vprašal klicatelja: 'Kaj vas je spodbudilo, da ste danes stopili v stik z vami?'

'Ves klic je zvenel tako veselo, tudi ko mi je govoril o svoji bolečini.'

Bilo je naloženo vprašanje: njegovo dekle je prekinilo z njim, brcala ga je iz njihove hiše in, ugotovil sem, je bil aktivno samomor. Nameraval si je vzeti življenje in ga je nameraval preživeti.

Skupaj s tem je imel pasivno umorne misli, kar pomeni, da je imel misli, da bi koga ubil, ni pa imel posebnega načrta.

Vedela sem, da imam orodja za deeskalacijo situacije, toda vedeti, kaj storiti in dejansko to storiti, sta dve zelo različni stvari. Bilo me je strah, a ko sem ga poslušala, sem vedela, da moram svoje strahove zapustiti, da mu lahko pomagam najti resnične rešitve za te strašljive misli.

Nekateri klicatelji hitijo po pogovorih, vendar si je vzel čas in svoje misli razložil tako jasno, kot jih je razumel. Skozi ves klic je nekako zvenel tako veselo, tudi ko mi je govoril o bolečini, ki jo je čutil. Začel se je imenovati 'nor', ker ima te samomorilne in umorne misli. Zagotovil sem mu, da so njegove misli normalne - to je bistveni del kriznega svetovanja in je bil prvi korak k temu, da so te misli obvladljive.

'Ne opravljamo nadaljnjih klicev, zato nikoli ne bom vedel, ali je šel na zdravljenje.'

Skupaj smo se odločili za nekaj, kar svetovalci za krize imenujejo »varnostni načrt«. Ugotovili smo nekaj opozorilnih znakov, ki jih nekateri imenujejo 'sprožilci', zaradi katerih se je počutil, kot da želi nekoga poškodovati ali se poškodovati. Razmišljanje o svojem bivšem je bil eden izmed njih. Ugotovili smo nekaj strategij spoprijemanja, na primer poklic prijatelja, tako da je vedno imel načrt, kdaj ga bodo ti opozorilni znaki neizogibno zadeli.

Do konca klica je sprejel moje napotnice, da bi se povezal z dolgoročnejšim zdravljenjem. Nadaljnjih klicev ne izvajamo, zato nikoli ne bom zares vedel, ali je šel na zdravljenje. Vem pa, da je z našim klicem videl, da njegove misli niso nore, ni noro in zagotovo ni bil sam.

Kako sem se naučil popustiti

Vendar nima vedno upanja, da se konča in ta del me lahko pretehta še dolgo po odhodu iz službe. Klicatelji včasih odložijo telefon, preden smo se zares pogovorili o njihovih samomorilnih mislih in pripravili načrt. Težko je, da to ne pride do mene.

Nekatere noči se mi zdi, da nisem naredil dovolj. Toda resničnost tega dela je, da klic ni popolnoma pod mojim nadzorom - to je pogovor in dvosmerna ulica. Na koncu izmena se moram spomniti, da ne vem, kaj je klicatelj vzel iz najinega pogovora. Lahko bi bilo vse, kar so potrebovali.

'Moja naloga je vzpostaviti povezavo z osebo in ji pokazati neponarejeno empatijo.'

Tudi ko so moji klici nepopolni, se spomnim, da sem naredil najbolje, kar sem lahko, to je vse, kar lahko storim. Imam podporo svojih kolegov, ki mi pomagajo prebroditi težke dni in me spodbujajo, da nadaljujem.

Ne glede na to, ali se pogovarjate s klicateljem v kriznem svetovalnem centru ali samo s prijateljem, ki misli na samomor, obstaja pogosta napačna predstava, da bi morali pohiteti, da bi se od njih ubili.

Služba me je naučila, da preprosto ni tako. Resnično je moja naloga in vsa naša dela ustvariti povezavo s to osebo, jo spoznati, kjer koli že je v življenju, in ji pokazati neponarejeno empatijo. Včasih bo to dovolj, da jim bodo pomagali ugotoviti razloge za življenje, ki so bili ves čas tam.

Če vi ali nekdo, ki ga poznate, pomislite na samomor, pokličite Nacionalna linija za preprečevanje samomorov na 1-800-273-8255.